Obsługa klienta
W OUTAVIO wierzymy, że zakup sprzętu outdoorowego to początek nowej przygody, a nie tylko transakcja. Dlatego obsługa klienta to dla nas coś więcej niż formalność – to partnerstwo oparte na zaufaniu, szybkości reakcji i indywidualnym podejściu do każdego zamówienia. Jesteśmy tu po to, abyś czuł się bezpiecznie i komfortowo na każdym etapie swojej wyprawy – od wyboru sprzętu aż po jego dostawę i ewentualne wsparcie po zakupie.
Jak możemy Ci pomóc?
Nasz zespół obsługi klienta to doświadczeni pasjonaci aktywności outdoorowych, którzy doskonale rozumieją potrzeby naszych klientów. Chętnie doradzimy Ci w doborze plecaka czy innego sprzętu, odpowiemy na pytania dotyczące parametrów technicznych, dostępności produktów czy warunków zakupu.
Doradztwo produktowe – masz wątpliwości, który model będzie najlepszy na Twoje wyprawy? Skontaktuj się z nami, a pomożemy dopasować sprzęt idealny do Twoich potrzeb.
Pomoc w zamówieniach – jeśli potrzebujesz wsparcia podczas składania zamówienia lub chcesz zmienić szczegóły, jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Informacje o statusie przesyłki – na bieżąco informujemy o postępach realizacji zamówienia, byś mógł z wyprzedzeniem zaplanować odbiór paczki.
Wsparcie posprzedażowe – pomagamy w kwestiach gwarancji, zwrotów i reklamacji, aby cały proces przebiegał szybko i bezproblemowo.
Kilka sposobów kontaktu – wybierz ten, który jest dla Ciebie najwygodniejszy
Zdajemy sobie sprawę, że każdy lubi inaczej rozmawiać – dlatego oferujemy kilka kanałów komunikacji, dzięki którym szybko i sprawnie uzyskasz pomoc:
E-mail – napisz do nas na kontakt@outavio.pl, a odpowiemy najszybciej, jak to możliwe, zwykle w ciągu 24 godzin roboczych.
Telefon – potrzebujesz natychmiastowej pomocy? Zadzwoń pod numer +48 000 000 000, a nasi konsultanci rozwieją Twoje wątpliwości.
Formularz kontaktowy – dostępny na stronie, pozwala szybko przesłać zapytanie bezpośrednio z poziomu przeglądarki.
Media społecznościowe – śledź nas na Facebooku i Instagramie, gdzie również odpowiadamy na wiadomości i publikujemy aktualności.
Dbamy o Twój komfort i satysfakcję
Wiemy, że w outdoorze liczy się niezawodność, a dobry sprzęt to podstawa. Dlatego z równie dużą troską podchodzimy do obsługi klienta. Chcemy, byś miał pewność, że w każdej sytuacji możesz liczyć na nasze wsparcie — szybko, sprawnie i z pełnym profesjonalizmem.
Twoja satysfakcja to dla nas motywacja do ciągłego doskonalenia. Dlatego każda opinia, sugestia czy pytanie jest dla nas ważne i traktujemy je jako szansę na jeszcze lepszą obsługę.
OUTAVIO – z nami każdy zakup to początek wyjątkowej przygody, a nie tylko transakcja. Skontaktuj się z nami i przekonaj się, jak łatwo i przyjemnie może przebiegać obsługa klienta.